Exclusão de dados
Última atualização: 13 de novembro de 2026
Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais que ficam nos nossos canais de atendimento (Instagram e WhatsApp), no site e no cadastro dos guias gratuitos (ebooks.luanareis.com.br).
Como pedir
- Envie um e-mail para consultorio@luanareis.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando por qual canal você falou conosco e como identificar você (seu nome de usuário do Instagram ou o número de WhatsApp). Se o pedido for sobre o cadastro de um guia gratuito, informe o e-mail que você usou.
- Ou envie a mesma mensagem pelo WhatsApp do consultório, (11) 99513-1727.
Para sua segurança, podemos pedir que você confirme que é a titular da conta, por exemplo respondendo pelo próprio perfil ou pelo próprio número.
O que acontece depois
- Apagamos, em até 15 dias, as conversas e os dados ligados à sua conta que ficam nos sistemas do nosso atendimento automatizado (histórico, perfil guardado, códigos de ligação com o WhatsApp e as imagens e os áudios que você enviou), e avisamos você quando terminar.
- Se o pedido for do cadastro de um guia gratuito, removemos o seu nome e e-mail da lista em até 15 dias e avisamos você.
- Dados que a lei exige que guardemos (como prontuário e documentos do atendimento, e registros fiscais) são mantidos pelo prazo legal. Nesse caso, informamos quais dados ficam e por quê.
- As cópias que ficam dentro do Instagram e do WhatsApp são gerenciadas pela Meta. Para apagá-las, use as opções do próprio aplicativo.
Se você não quer mais ser atendida pela assistente
Se você também não quiser que a assistente virtual volte a responder suas mensagens, avise no mesmo pedido. Nesse caso, guardamos apenas um identificador interno da sua conta, sem nome e sem mensagens, só para que ela não volte a responder. Se você só quer atendimento por pessoa, basta avisar pelos mesmos canais.
Mais detalhes sobre como tratamos dados estão na nossa Política de Privacidade.